Da ist bei uns was schief gelaufen: Lieferzeiten falsch!

2021-10-04 18:31:00 / Neuigkeiten / Kommentare 0
Da ist bei uns was schief gelaufen: Lieferzeiten falsch! -

Wir haben einen Fehler gemacht: Bei einigen Bestellungen haben wir Ihnen keine oder die falschen Lieferzeiten zugeschickt und damit falsche Erwartungen geweckt. Was passiert ist und was wir dagegen tun, lesen Sie hier.

Da kamen zwei Dinge zusammen: Einerseits eine regelrechte Flut an Bestellungen über unseren mobilen Boiler aus eigener Produktion. Und andererseits eine Umstellung auf unsere neue ERP-Software. Eine zeitlang arbeiteten wir in zwei Systemen und haben dabei schlichtweg den Überblick verloren.

Sie haben ggf. keine Auftragsbestätigung erhalten oder einen automatisch generierten, aber falschen Liefertermin. 

Das tut uns leid und wir entschuldigen uns bei Ihnen in aller Form! Wir sind als Privatleute selbst Kunden in anderen Webshops und können Ihren Ärger sehr gut nachvollziehen!

Wir haben den Fehler inzwischen lokalisiert und behoben. Trotzdem kann es noch vereinzelt zu Falschinformationen kommen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass etwas nicht funktioniert wie es soll, schreiben Sie bitte eine Mail direkt an unseren Geschäftsführer Sven Herwig unter s.herwig@pundmann.de. Wir antworten Ihnen binnen 1 Tag!


News